党建红引领警务蓝 便民服务暖人心

“请28号到5号窗口办理业务(yèwù)。”随着叫号声，5号窗口的辅警(fǔjǐng)起身举手示意，请群众到该窗口办理业务。 “以为今天要耗我大半天时间，想不到几分钟就全部办完了。”在昆明市公安局(gōngānjú)车辆管理所的驾管业务办理(bànlǐ)大厅，热情、高效、一窗(yīchuāng)通办的便民服务赢得群众好评。办理证件(zhèngjiàn)遗失的车主周先生很快就拿到补办证件，由衷感叹车管所业务办理的快捷，让他节约了许多时间。 “一窗通办”“一网通办”，这样便民、高效(gāoxiào)的服务，其实在昆明市公安局车辆管理所(suǒ)早成常态，这只是车管所践行宗旨意识，打破(dǎpò)壁垒为民服务的缩影。 该所推行 “先设先办”机制，在服务大厅设置(shèzhì)“一窗通办”“一网通办”“办不成事”兜底窗口，打造“全科窗口”，全面推行“预约(yùyuē)办”“延时办”。推广 “交管(jiāoguǎn)12123”APP 实现(shíxiàn)59项业务掌上办，布设“e办通”自助终端、自助体检机，让群众享受 “指尖(zhǐjiān)上的车管所”，最大程度方便群众。 近年来，昆明车管所高举党建(dǎngjiàn)引领旗帜，坚持(jiānchí)和发展新(xīn)时代“枫桥经验”，探索创建“1246”党建工作法，启动便民(biànmín)利企“高效引擎”，创新推出一系列顺民意、惠民生、暖民心、解民忧的举措，提升群众对服务质量的满意度。 从窗口民警的警容警姿、文明用语、言行举止(yánxíngjǔzhǐ)，到跨界联动构建(gòujiàn)“警邮”“警企”“警医”“警政(jǐngzhèng)”“警法”五项车管(guǎn)所合作体系，将(jiāng)车驾管便民服务、相关业务办理延伸至全市167家(jiā)检测站、83家车驾管社会服务站、38家考场、117个邮政网点、17个号牌自取点、128个体检网点、16家法院、159家派出所，搭建起全市车驾管业务“5公里办事圈”“公安政务服务15分钟便民利企办事圈”的便捷(biànjié)网络，全市102项公安政务服务实现无差别受理，真正让数据多(duō)跑路，群众(qúnzhòng)少跑腿，实现群众“少跑腿、不跑腿”“少见面、不见面”的愿景。 截至目前，昆明“一窗通办”窗口累计办件量达(dá)12.36万件，群众排队时长从20分钟(fēnzhōng)压缩至5分钟，好评率升至99.9%。 2011年被中央政法委员会(zhōngyāngzhèngfǎwěiyuánhuì)授予(shòuyǔ)“全国(quánguó)政法系统先进基层党组织”荣誉称号，2012年昆明市(kūnmíngshì)车管所被中共中央组织部授予“全国创先争优先进基层党组织”荣誉称号，2007—2023年，昆明市车管所连续17年11次被公安部评定为“一等车管所”。 云(yún)南日报-云新闻记者：黄兴能